l89-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

l89 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম ও স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে l89 আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

এই নীতিমালা l89-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। l89 প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময় আপনি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কেও অবহিত থাকুন, কারণ সেগুলো এই গোপনীয়তা নীতির পরিপূরক।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনার সাথে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখা এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করা। আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার, এবং l89 সেই অধিকারকে সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২. তথ্য সংগ্রহের ধরন

l89 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
• ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• ফটোগ্রাফ বা পরিচয়পত্রের স্ক্যান কপি (যদি যাচাইকরণে প্রয়োজন হয়)

২.২ যোগাযোগের তথ্য

• মোবাইল নম্বর (বিশেষত bKash, Nagad বা Rocket-সংযুক্ত নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (প্রয়োজন হলে)

২.৩ আর্থিক তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের তথ্য
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেনের উদ্দেশ্যে)
• বেটিং ইতিহাস ও গেম কার্যক্রমের রেকর্ড

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজার ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে ব্যয় করা সময় এবং দেখা পৃষ্ঠাগুলোর তালিকা
• লগইন সময়, স্থান ও ডিভাইস তথ্য

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

l89 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাইকরণ, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট সেবার সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন, সেগুলো সরাসরি সংগ্রহ করা হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন l89-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়। এতে আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন, ক্লিক করার ধরন এবং গেমিং পছন্দ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থার মাধ্যমে কিছু তথ্য তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত হতে পারে।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

l89 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ অ্যাকাউন্ট ও সেবা পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, এবং আপনার গেমিং কার্যক্রম রেকর্ড রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। ন্যূনতম ডিপোজিট ৳২০০ এবং ন্যূনতম উইথড্র ৳৮০০ নিশ্চিত করতে এই তথ্য প্রয়োজনীয়।

৪.২ পরিচয় যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে এবং জালিয়াতি ও অর্থপাচার রোধ করতে ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই করা হয়। SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা হয়।

৪.৩ গ্রাহক সেবা

l89-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে। আমাদের সহায়তা টিম বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করে এবং আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বজায় রেখেই কাজ করে।

৪.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে অস্বাভাবিক বা উদ্বেগজনক প্যাটার্ন শনাক্ত করা হয়। দায়িত্বশীল খেলা-র নীতি মেনে চলার জন্য এই তথ্য ব্যবহার করে আমরা প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান করি।

৪.৫ প্রচার ও বিপণন

আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। তবে আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

৪.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং নিয়ন্ত্রণ সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে এবং আদালত বা তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ পালন করতে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

l89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। সমস্ত তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।

৫.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে TLS/SSL এনক্রিপশন ব্যবহার
• পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষণ
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• ডেটা অ্যাক্সেস কঠোরভাবে প্রয়োজন-ভিত্তিক নীতিতে নিয়ন্ত্রিত

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত আইনি সময়সীমা পর্যন্ত রাখা হতে পারে। প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

l89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগাভাগি করতে হতে পারে:

৬.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় তথ্য এই মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়। প্রতিটি পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা তাদের নিজ নিজ প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যাবে।

৬.২ পরিচয় যাচাইকরণ সেবা

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য বিশ্বাসযোগ্য পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই সেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৬.৩ গেম স্টুডিও ও প্রযুক্তি প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution, PG Soft, JILI, Spribe-সহ আমাদের গেম স্টুডিও অংশীদাররা গেম কার্যক্রম সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য দেখতে পারে। তবে তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়সংক্রান্ত তথ্যে সরাসরি প্রবেশ পায় না।

৬.৪ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণ করতে প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

l89-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার প্রদর্শন করতে ব্যবহৃত হয়।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে l89-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮. ব্যবহারকারীর অধিকার

l89 প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য গোপনীয়তার অধিকারকে গুরুত্ব দেয়। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন l89 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার প্রোফাইল দেখুন অথবা সাপোর্টের মাধ্যমে বিস্তারিত তথ্য জানুন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। l89 সাপোর্ট টিম যথাযথ যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট করবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং আইনি বাধ্যবাধকতার অধীন তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হবে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন এবং প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

l89-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের থেকে সচেতনভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বলে চিহ্নিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান l89-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১০. নীতিমালার পরিবর্তন

l89 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে আপডেট করা নীতিমালা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হতে পারে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

l89 সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম ও প্রতিশ্রুতি সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণ রয়েছে।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে l89-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে — বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের দল আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করবে। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগও দেখতে পারেন, যেখানে অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।